“실력 있고 믿을 수 있는 대행사 어디 없을까요?” “소통이 잘 되고, 비용도 합리적이면 좋겠는데…”
마케팅 대행사를 선택하는 일은 쉽지 않습니다. 계약 후 태도가 돌변하거나, 책임감 없는 업무 처리, 과도한 광고비 증액 요구 등으로 실망하는 경우가 많습니다.
인터넷에는 “실력 검증이 가능한 곳을 선택하세요”, “다양한 매체를 운영하는 곳이 좋습니다”와 같은 뻔한 조언들이 넘쳐납니다. 오늘은 그런 표면적인 이야기가 아닌, 어떤 대행사도 말하지 않았던 본질적인 선택 기준을 공유하겠습니다.
50곳 이상의 대행 업무를 담당하며 얻은 실전 노하우입니다. 이 글을 읽는 것만으로도 실패할 확률을 절반으로 줄일 수 있습니다.
대행사가 아닌 ‘사람’을 보는 관점
대행사도 결국 사람이 운영합니다. 의사결정을 내리고, 전략을 세우고, 실행하는 주체는 모두 사람입니다.
따라서 ‘좋은 사람’을 구별하는 관점으로 접근하면 선택 기준이 명확해집니다.
좋은 사람을 어떻게 구별할까요? 번지르르한 말이 아닌 행동입니다. 행동은 거짓말하지 않습니다.
통계나 수치도 중요하지만 맹신해서는 안 됩니다. 시각적 데이터는 얼마든지 왜곡될 수 있습니다. 아래 3가지 체크포인트를 통해 진짜 실력 있는 대행사를 찾아보세요.
01. 대표의 가치관과 철학
왜 대표를 봐야 할까요?
“대표가 직접 실무를 하는 것도 아닌데 왜 중요한가요?”
한 회사의 시스템을 만드는 사람은 대표입니다. 그 시스템에 따라 직원들이 의사결정을 내리고 행동합니다.
대표가 매출과 돈에만 집착한다면, 매출을 극대화하는 시스템이 구축되고, 직원들도 그에 맞춰 움직입니다. 반대로 고객 가치를 중시하는 대표라면, 고객 만족을 우선시하는 문화가 형성됩니다.
확인 방법
- 대표의 경력과 과거 이력 조사
- 대표가 작성한 콘텐츠나 인터뷰 확인
- 회사의 비전과 미션 선언문 분석
- 첫 상담 시 대표의 태도와 가치관 파악
처음 누군가를 만날 때 그 사람의 과거가 궁금한 것은 생존 본능입니다. 회사 선택도 마찬가지입니다. 대표가 어떤 길을 걸어왔고, 어떤 마인드로 살아왔는지 체크하세요.
02. 자기 일은 제대로 하는가
그들의 마케팅을 보세요
블로그 대행사라면 자사 블로그를 확인하세요. 인스타그램 대행사라면 그들의 인스타그램 계정을 살펴보세요.
단순히 게시물 발행 주기나 디자인만 보면 안 됩니다. 각 매체의 본질에 맞게 운영되고 있는지 확인해야 합니다.
블로그의 경우
- 글이 얼마나 읽기 쉽고 명확한가
- 전문성과 신뢰성이 느껴지는가
- 체류시간과 재방문율은 어떤가
인스타그램의 경우
- 팔로워 수가 아닌 콘텐츠의 흡입력
- 호기심을 자극하는 스토리텔링
- 실제 참여도(댓글, 저장, 공유)
실제 사례
다츠애드 블로그는 글 11개만으로 상위 3% 체류시간을 기록했습니다. 이는 콘텐츠 품질이 뛰어나고 독자를 설득할 수 있다는 증거입니다.
자신들도 설득하지 못하는데 여러분의 고객을 설득할 수 있을까요? 콘텐츠 자체의 품질을 반드시 확인하세요. 화려한 디자인이나 많은 게시물 수는 부차적인 요소입니다.
관련하여 아래 설득하는 글쓰기 노하우를 모두 오픈하였으니, 꼭 참고하셔서 놓치고 있던 문의 잡으시길 바랍니다.
03. 전문성과 집중도
규모가 아닌 전문성
“큰 회사면 안전하지 않을까요?”
규모보다 중요한 것은 얼마나 집중적으로 운영하느냐입니다.
전문성의 함정
10명도 안 되는 소규모 대행사가 법률, 병의원, 학원, 필라테스, 음식점, 한의원 등 다양한 업종을 동시에 담당한다면 어떨까요?
- 각 업종에 대한 깊이 있는 이해 부족
- 수익성 높은 클라이언트에만 집중
- 피상적인 콘텐츠로 인한 낮은 노출과 전환율
외주와 재하청의 문제
일부 대행사는 실제 작업을 외주나 재하청으로 처리하면서, 마치 자사의 실력인 것처럼 성과를 포장합니다.
따라서 성과 수치만 보지 말고, 실제 콘텐츠 품질을 확인해야 합니다.
확인해야 할 질문
- 우리 업종에서의 경험과 실적은 얼마나 되는가
- 담당자가 우리 업종에 대해 얼마나 이해하고 있는가
- 동시에 관리하는 클라이언트 수는 몇 개인가
- 한정된 시간과 노력을 우리에게 얼마나 할애할 수 있는가
전문성은 규모가 아닌 집중도에서 나옵니다.
핵심 정리
치과 마케팅 대행사 선택 시 반드시 체크할 3가지:
- 대표의 가치관: 사람을 보듯 회사를 보세요. 대표의 철학과 과거 이력이 회사 문화를 만듭니다.
- 실행 능력: 자기 일을 제대로 하는지 확인하세요. 그들의 블로그, SNS, 콘텐츠 품질이 답을 줍니다.
- 전문성과 집중도: 규모보다 중요한 것은 여러분에게 얼마나 집중할 수 있느냐입니다. 해당 업종에서의 경험과 전문성을 확인하세요.
이 3가지 기준만 제대로 적용해도 실속 있는 대행사를 만날 수 있습니다. 후회 없는 선택을 하시길 바랍니다.
