주변 치과는 잘되는 것 같은데 우리 치과만 환자가 줄어드는 느낌이신가요? 매출은 계속 떨어지는데 경쟁 업체는 하나둘 늘어나고 있고요.
이런 상황에 계신 원장님들은 직감적으로 느끼실 겁니다. 가만히 있어서는 안 되겠구나.
그래서 마케팅을 시작하려고 하는데, 뭘 어떻게 해야 할지 막막합니다.
오늘은 이런 상황에서 가장 먼저 체크해야 할 것들을 정리해 드리겠습니다. 이것만 따라 하셔도 우리 치과가 어떤 방향으로 나아가야 하는지 윤곽이 잡히실 거예요.
실제로 대행사들이 마케팅 방향을 잡을 때 쓰는 방법입니다. 대행 없이도 전략적인 판단을 내리실 수 있을 겁니다.
첫 번째, 우리 치과 현황 파악
거창하게 생각하실 필요 없습니다. 우리 치과가 그동안 어떻게 홍보 활동을 해왔는지 방향성만 체크해도 충분합니다.
아래 세 가지만 확인해 보세요.
공략해야 할 주요 키워드가 무엇인가. 잠실에 있는 치과라면 ‘잠실치과, 송파치과, 잠실새내치과’ 같은 키워드가 해당됩니다.
해당 키워드에서 우리 치과가 노출되고 있는가. 플레이스와 블로그 영역에서 각각 확인이 필요합니다.
운영 중인 매체의 데이터는 어떤가. 플레이스 유입, 블로그 방문자 수 등 기본적인 수치를 파악합니다.
이 세 가지만 체크해도 현재 마케팅이 잘 되고 있는지 아닌지 판단할 수 있습니다.
중요한 건 상황에 따라 전략이 완전히 달라진다는 점입니다.
상위 노출이 되고 있는데도 매출이 떨어진다면, 콘텐츠 자체에 문제가 없는지 점검해야 합니다. 반면 노출 자체가 안 되고 있다면, 노출 방법부터 연구해야겠죠.
두 번째, 경쟁 치과 분석
자사 현황만으로는 전략을 세우기 어렵습니다. 내 의지와 상관없이 현실적으로 비집고 들어갈 틈이 없는 경우가 많기 때문입니다.
블로그 상위 노출을 목표로 세웠는데, 막상 경쟁 상황을 보니 불가능에 가까운 경우가 생각보다 많습니다.
그래서 현황 분석을 마친 뒤에는 반드시 경쟁사 분석을 해야 합니다.
경쟁사 분석의 목적은 단 하나입니다. 경쟁 치과가 환자를 어떻게 유치하고 있는가.
이걸 파악한 뒤, 나도 같은 방식으로 할 수 있는지, 아니면 다른 방법을 찾아야 하는지 판단하는 겁니다.
예를 들어볼게요.
A치과는 플레이스 1위인데 블로그나 SNS는 운영하지 않습니다. B치과는 플레이스 2위에 블로그 일 방문자가 200명 정도 됩니다. C치과는 플레이스 3위지만 인스타그램 팔로워 6만, 스레드 팔로워 1만을 보유하고 있어요.
이렇게 간단히 정리만 해도 각 업체가 어디서 고객을 유치하는지 보입니다. 우리 치과는 어느 매체에 집중해야 할지 방향이 잡히기 시작하죠.
이때 지속 가능성도 함께 고려해야 합니다. 플레이스와 블로그는 출혈 경쟁이 될 수 있고, SNS는 꾸준한 콘텐츠 생산이 필요합니다. 이런 부분까지 감안해서 최종 판단을 내려야 합니다.
매체를 연계해서 활용하기
팁을 하나 드리면, 매체를 단독으로 보지 말고 연계해서 활용하시면 좋습니다.
블로그는 텍스트 중심이라 최종 설득에 강한 매체입니다. 스레드나 인스타그램으로 관심 고객을 유입시킨 뒤, 블로그에서 설득을 마무리하는 방식이 가능합니다.
플레이스 유입을 활성화시키면서 동시에 상위 노출을 공략하는 방법도 있습니다. 경쟁 상황과 우리 치과 현황을 함께 고려하다 보면 자연스럽게 윤곽이 잡히실 거예요.
매출 하락으로 고민 중이시라면, 오늘 내용을 한번 적용해 보시길 권합니다.
직접 마케팅을 하시든, 대행을 맡기시든 상관없습니다. 이 분석을 해두시면 제안받은 전략이 현실적인지, 방향이 맞는지 스스로 검증하실 수 있습니다.
전략적으로 접근하면 효과는 분명히 따라옵니다.
