안녕하세요. 대행 한 달이 조금 넘은 시점에 무려 신환 예약 수 4배를 증가시킨 다츠애드입니다.
개원을 준비하고 계신 많은 원장님이 컨설팅이라던지, 마케팅 준비를 하고 계실 겁니다.
그와 동시에 “환자가 없으면 어떡하지”라는 생각에 고민과 걱정도 되실 거고요.
그럴 수밖에 없는 게, 재진 환자가 없고 신규 환자로만 시작을 해야 하니 걱정이 더 들 수밖에 없습니다.
그래서 오늘 이런 원장님들을 위해 마케팅 대표인 제가 “치과 원장”이라고 생각하고 어떻게 마케팅 준비를 해나갈지 한번 말씀드려보겠습니다.
8년간의 노하우를 모두 담았으니, 장담하건대 이 내용만 잘 실천하셔도 근방에서 가장 스타트가 좋은 치과가 될 수 있을 겁니다.
어떤 매체부터 시작해야 할까요?
막 시작하려고 발을 뗐을 때, 드는 첫 고민이실 겁니다.
“무슨 매체를 해야 하지?”
여기서 정답은 없습니다.
본인이 잘하는 걸 하면 됩니다.
저라면, 블로그와 스레드를 먼저 시작할 것입니다.
왜 텍스트 플랫폼인가요?
영상의 경우 파급력은 강하지만, 꾸준하게 반복적으로 하기 힘듭니다.
파급력이 강한 콘텐츠를 만들기 위해선, 고객의 심리와 니즈, 심리 기술 등을 모두 알아야 가능하죠.
하지만 블로그와 스레드는 텍스트 기반이기에, 나의 생각과 감정을 적어 내려가는 것만으로 콘텐츠가 될 수 있습니다.
물론 글을 잘 쓰는 것도 중요합니다만, 제 경험상 영상 콘텐츠보다 텍스트 콘텐츠가 ‘가공&편집’ 면에서도 훨씬 쉬웠습니다.
꾸준히 반복적으로 할 수 있는 것을 고르세요.
이외로 블로그 세팅법이 궁금하다면 아래를 참고해보세요. 이 세팅법으로 시작하신다면 상위 10% 선에서 출발하시는 것입니다.
👉 (치과 시리즈 1편) 고객의 투자를 유도하는 블로그 세팅법
콘텐츠는 뭘 올려야 하나요?
매체를 정하셨다면, 콘텐츠가 고민이실 겁니다.
“당장 진료를 하지도 않고, 고객 사례도 충분치 않은데 전문성 있는 콘텐츠를 어떻게 만들 수 있을까?”
만약 이렇게 생각하신다면, 사고의 전환이 필요합니다.
꼭 진료와 관련된 것만으로 고객을 설득시킬 수 있는 건 아닙니다.
개원 준비 과정 자체가 콘텐츠입니다
- 인테리어를 하는 모습
- 이 장소를 선정한 이유
- 업체와의 미팅 장면
- 장비 고민하는 모습
- 장비 세팅 모습
콘텐츠는 정말 많습니다. 활용 방법을 모를 뿐이죠.
여기서 더 나아가, 아래와 같은 내용을 담으면 더욱 좋겠죠.
✅ 이 자재를 선택한 이유
✅ 지금 인테리어에서 내가 가장 신경 쓰는 것과 이유
✅ 이 장비를 선택한 이유
가장 중요한 포인트
같은 내용이라도 고객의 입장에서 전달하는 것이 중요합니다. 이게 가장 중요한 포인트이죠.
예를 들어보겠습니다.
《 콘텐츠 주제: 타 치과보다 유독 낮은 의자 》
A 버전:
평소에 저희 치과의 의자는 유독 낮아요. 고객님과 최대한 동등한 시야에서 눈을 맞추고 바라보기 위해서입니다.
B 버전:
생각보다 많은 분들이 병원에 대한 경계심이 있더라고요. 여러 가지 이유가 있겠지만, 어쩌면 의사라는 신분의 위계성도 영향을 미치지 않을까 생각했어요.
그래서 저는 인간 대 인간으로써 고객님이 더 잘 느낄 수 있게 평소에는 저의 의자를 더 낮게 설정하고 있습니다. 그럼 고객님께서 더욱 편안함을 느끼고 저한테 많은 얘기를 해줄 수 있을 것 같아서요.
고객의 입장에서 뭐가 더 끌릴까요? 뭐가 더 진심처럼 느껴질까요? 당연 B일 겁니다.
원장님 평소의 생각과 가치관을 포함하여, 고객의 입장에서 내용을 전달할 수 있다면? 그게 무슨 주제이든 콘텐츠가 될 수 있습니다.
하지만… 막상 해보시면 아실 겁니다. 말처럼 쉬운 것만은 아니죠. 그런 거면 누구나 다 했을 테니까요.
그래도 괜찮습니다. 확실한 건 가만히 있는 것보다 뭐라도 하는 것이니까요.
가장 중요한 것
중요한 건, 매체가 무엇이냐? 혹은 어떤 콘텐츠 주제가 먹힐 것이냐? 가 아닙니다.
현재 나의 상황에서
고객에게 제공해줄 수 있는
가치가 어떤 것일까?
입니다.
이 부분에 대해 신경 써서 지속적인 행동을 하신다면, 분명 개원 전 대박은 아닐지라도 훗날 대박 나실 수 있을 겁니다.
혹시라도 제 블로그를 처음 아신 원장님들이라면, 아래 포스팅은 꼭 읽어보시길 바랍니다. 상위 1% 수준의 노하우를 모두 갖출 수 있을 거예요.
감사합니다.
