미팅을 하다 보면 원장님들께서 가장 자주 하시는 질문이 있습니다. ‘저희가 어떤 매체를 해야 할까요?’라는 질문입니다.
사실 이 질문에 뾰족한 답을 드리기란 어렵습니다. 원장님마다 목표와 환경이 다르기 때문입니다.
숲에서 칼을 든 사람과 초원에서 활을 든 사람의 생존 방식이 다른 것처럼요.
하지만 치과광고를 고민하는 원장님이라면 확실하게 드릴 수 있는 이야기도 있습니다.
이것만 알아도 뭐부터 진행해야 할지, 어떤 순서로 고민해야 하는지 로드맵이 잡힐 것입니다.
치과광고, 플레이스는 무조건 가져가세요
단기적인 성과든 장기적인 성과든, 네이버 플레이스는 반드시 운영하셔야 합니다. 적어도 대한민국에서 사업을 하신다면 말이죠.
구글의 검색 점유율이 올라가고 있는 것은 사실입니다. 하지만 네이버 검색 비중이 줄어드는 것과 네이버 지도 및 플레이스 이용 비중이 줄어드는 것은 별개의 문제입니다.
구글 맵에는 업체별 사용자 리뷰가 거의 없습니다. 반면 네이버 플레이스에는 지금껏 축적된 업체별 후기가 있습니다. 소비자들도 광고성 리뷰를 어느 정도 감안하고 보지만, 이 생태계를 단기간에 완벽히 대체할 수는 없습니다.
플레이스가 기본인 이유
- 빠른 성과 — 상위노출만으로도 단기간에 눈에 띄는 효과를 확인할 수 있습니다.
- 본전 회수 — 상위노출 수준까지만 도달해도 투자 대비 충분한 성과를 거둘 수 있습니다.
- 확장 가능성 — 진짜 고수는 여기서 그치지 않고, 플레이스에서 300% 이상의 효율을 뽑아냅니다.
DB 마케팅, 이 조건에 해당하면 고려하세요
모든 원장님께 해당되는 전략은 아닙니다. 하지만 아래 조건을 충족하신다면 DB 마케팅을 검토해 볼 만합니다. 가장 직접적으로 매출을 끌어올릴 수 있는 방법이기 때문입니다.
- 서울 등 접근성이 좋은 지역에 위치해 있다
- 특정 진료 과목(임플란트, 라미네이트 등)에 경쟁력을 갖추고 있다
- 당장 매출이 급하다
DB 마케팅은 특정 서비스를 원하는 고객의 정보를 수집하고 관리하는 활동입니다. 쉽게 말해 임플란트를 원하는 사람, 라미네이트를 원하는 사람만을 대상으로 광고하는 것이죠. 광고를 통해 접수된 고객 정보가 치과에 전달되고, 치과는 해당 환자의 진료를 진행하는 구조입니다.
단, 반드시 알아야 할 점이 있습니다. DB 마케팅을 운영하면서 동시에 좋은 브랜딩을 유지하기는 매우 어렵습니다. 단기 매출과 장기 브랜딩 사이의 균형을 반드시 고려하셔야 합니다.
치과광고 전략, 결국 ‘이 질문’이 먼저입니다
상황에 따른 치과광고 전략을 세부적으로 설명하자면 1시간도 부족합니다. 장기적인 플랜이 목적이라면 블로그와 웹사이트를 함께 가져가는 것이 좋고, 일정 수준의 매출만 확보하면 된다면 플레이스와 블로그만으로도 충분할 수 있습니다.
하지만 어떤 매체 전략을 선택하든, 반드시 먼저 고민해야 할 질문이 있습니다.
‘저희’란 누구인가요? 우리 치과가 어떤 곳인지, 어떤 환자에게 어떤 가치를 제공하는지를 구체적으로 정의하지 못한 상태에서는 아무리 좋은 전략을 받아도 소화할 수 없습니다.
이 질문에 대한 답이 명확해진 후에 매체 전략을 논의하면, 결과가 완전히 달라집니다.
- 올바른 방향을 제시하는 대행사인지 스스로 판단할 수 있고
- 불필요한 지출은 줄이면서
- 광고 효율은 극대화할 수 있습니다
오늘은 치과광고를 고민할 때 99%의 원장님이 마주하는 질문에 대한 답을 정리해 보았습니다. 뭐든 알고 시작하면 좋지만, 아무리 고민해도 답이 나오지 않는다면 가볍게 문의해 주세요. 그동안의 성공 노하우를 바탕으로 속 시원한 해결책을 제안드리겠습니다.
