대행 2개월 만에 이전 대비 2배 이상 환자수 증가를 기록한 다츠애드입니다.
광고 업체를 찾기 위해 많은 원장님이 검색을 하거나 GPT에 물어보기도 하실 겁니다. 그렇게 노출이 잘되는 업체, 후기가 좋은 업체를 선택하시겠지요. 당연하고 자연스러운 과정입니다.
하지만 한 가지는 확실히 말씀드리고 싶습니다. 후기가 좋고 노출이 잘된다고 해서 나와 잘 맞으리라는 보장은 없습니다. 지인 추천으로 치과에 방문했는데 정작 본인에게는 별로였던 경험, 한 번쯤 있으시지 않나요? 같은 맥락입니다.
치과마케팅 잘하는곳을 찾는 관점을 바꿔보세요
성공하려고 하기보다, 실패하지 않으려고 하는 것입니다.
“저는 환자를 볼 때, 어떻게 더 잘하지보다 뭘 조심해야 할지에 집중합니다.”
— 해당 분야의 전문가이신 원장님께서 해주신 말씀
이 말이 모든 이치에 맞다고 생각합니다. 뭘 더 해주려고 하기보다 하지 말아야 할 것을 하지 않는 것이 더 건강한 인간관계인 것처럼요. 그래서 오늘은 어떻게 하면 실패하지 않는 대행사를 만날 수 있는지, 아주 간단한 핵심을 말씀드리겠습니다.
대행사 입장에서 솔직하게 말씀드립니다
정말 막장인 곳이 아니라면 대부분의 대행사는 정해진 업무를 성실히 진행합니다. 이슈가 생기면 공유하고, 해결책을 마련하려 노력하겠지요. 하지만 사람 관계가 그렇듯 나와는 맞지 않는 대행사가 있을 수 있습니다. 이 점은 대행사 쪽도 동일하게 느낍니다.
“저희는 아무나 받지 않습니다”라는 문구, 한 번쯤 보셨을 겁니다. 괜히 써놓은 것이 아닙니다. 내가 해결해줄 수 있는 곳이 아니라면 받지 않겠다는 진심입니다. 저는 이런 업체를 기본적으로 정상적인 곳이라 생각합니다. 불가능함을 솔직하게 인정할 수 있다는 것, 매우 중요한 포인트입니다.
치과마케팅 잘하는곳인지 확인하려면, 이 질문을 해보세요
그렇다면 저런 문구가 없는 업체는 전부 문제가 있을까요? 그건 아닙니다. 대화를 해보면 알 수 있습니다. 대화를 할 때 아래와 같은 질문을 던져보세요.
애초에 불가능하거나 어려울 것 같은 질문을 해보세요.
정상적인 업체라면 이렇게 돌아올 것입니다.
- “저희는 어려울 것 같네요.”
- “그쪽은 경험이 없습니다.”
그럼에도 불구하고 ‘가능하다’는 말만 하거나 구체적인 논리 근거가 없다면 주의하세요. 마케팅의 영역은 매우 넓어서, 모든 것을 잘하는 마케팅 회사는 존재할 수 없습니다.
그래서 원장님도 잘 아셔야 합니다
이전에도 수없이 말씀드렸지만, 원장님도 기본적인 광고 원리는 아셔야 합니다. 돌아가는 원리를 알아야 정확한 질문을 할 수 있으니까요. 정확한 질문은 정확한 답을 이끌어내고, 그 답의 수준으로 대행사의 역량을 판단할 수 있습니다.
다츠애드가 직접 거절한 이유
며칠 전 문의가 왔습니다. 현재 관리 중인 업체와는 달리 큰 규모였습니다. 솔직히 기뻤습니다. 하지만 통화를 하고 제안 작업을 진행하면서 느꼈습니다.
“지금 다츠애드는 준비되지 않은 것 같다.”
또 다른 원장님은 이렇게 문의를 주셨습니다. 다른 대행사를 다 알아본 상태에서 “여기서 더 하면 좋은 게 있을까요?”라고요. 제안 작업을 하며 역시 느꼈습니다. 저희 쪽에서 드릴 도움이 없다는 것을요.
“죄송하지만 이쪽은 저희보다 다른 업체에게 문의하시는 게 더 나으실 것 같습니다. 문의 주셔서 감사합니다.”
최종적으로 제안서 작업을 마무리하고 전달드린 뒤, 위와 같이 말씀드렸습니다. ‘인정한다’는 것은 말처럼 쉬운 일이 아닙니다. 하지만 스스로의 한계를 정확히 알고, 된다와 안 된다의 기준이 명확한 대행사와 함께한다면 적어도 실패하지는 않을 수 있다고 생각합니다.
어디까지나 저의 의견이지만, 치과마케팅 잘하는곳을 알아보실 때 참고하신다면 분명 도움이 되실 것입니다. 그럼에도 잘 맞는 곳을 찾지 못하셨다면 편하게 문의해 주세요. 방향 정도는 가볍게 체크할 수 있으니까요. 감사합니다.
