안녕하세요. 대행 2개월 만에 신환 수 2배, 5개월 만에 매출 43% 상승을 만들어낸 다츠애드입니다.
“마케팅 꼭 해야 하나요? 저는 효과 없더라고요.”
실제로 미팅 자리에서 이렇게 말씀하시는 원장님들을 자주 뵙습니다. 그때마다 드리고 싶은 말씀이 많지만, 시간이 부족해 전부 전달드리지 못한 경우가 많았는데요. 한 문장으로 정리하면 다음과 같습니다.
마케팅이 잘못된 것이 아니라, 전략이 잘못된 것입니다.
서두에 말씀드린 성과를 낸 치과 역시, 다츠애드와 계약하기 전부터 이미 다른 대행사를 통해 치과블로그마케팅을 진행하고 있던 곳이었습니다.
그럼에도 효과가 나오지 않아 저희에게 문의를 주신 케이스였죠.
같은 대행 서비스인데 결과가 달라지는 이유, 그 차이를 가르는 2가지 핵심을 짚어드리겠습니다.
이 내용만 알고 계셔도 덤터기 쓰는 일은 없으실 겁니다.
01. 시장을 보는 관점이 다릅니다
같은 대행사라 하더라도, 시장을 바라보는 관점은 제각각입니다. 쌓아온 경험이 다르기 때문이죠. 이는 치과도 마찬가지일 겁니다. 같은 환자의 치아를 진단해도, 원장님마다 치료 방향이 다를 수 있는 것처럼요.
저희가 치과블로그마케팅 대행 의뢰를 받은 후 가장 먼저 하는 작업은 정해져 있습니다.
바로 ‘무기를 찾는 것’입니다.
대부분의 원장님들은 ‘어떤 메시지를, 어떤 방식으로 전달해야 하는지’ 막연해하십니다. 당연합니다. 지금 내 치과의 상황만 들여다본다고 해결되는 문제가 아니기 때문입니다. 합리적인 결론을 내리려면 다음과 같은 요소를 종합적으로 봐야 합니다.
- 현재 시장의 흐름
- 잠재 고객의 니즈와 행동 패턴
- 주변 경쟁 치과의 포지셔닝
- 우리 치과만의 차별화 포인트
그래서 저희는 경쟁사, 상권, 고객을 가능한 한 촘촘하게 분석합니다. 설령 같은 무기를 쓰더라도, 분석 결과에 따라 활용 방법이 완전히 달라지기 때문입니다.
02. 실행 전략의 결이 다릅니다
앞서 말씀드렸듯이 치과블로그마케팅 자체가 잘못된 것이 아닙니다. 잘못된 것은 전략입니다. 이해를 돕기 위해 두 가지 상권을 예로 들어보겠습니다.
연령층이 높은 지역의 치과
50대 이상 비중이 높은 상권이라면, 블로그와 플레이스만 탄탄하게 잡아도 충분한 효과를 기대하실 수 있습니다. 이후 단계는 온라인을 무리하게 확장하기보다는, 오프라인으로 눈을 돌리는 편이 비용 대비 효율적입니다.
신도시에 위치한 치과
반대로 신도시 치과는 이야기가 완전히 달라집니다. 온라인을 잡지 못하면 살아남기 어렵습니다. 블로그와 플레이스는 기본이고, 바이럴 작업을 통해 긍정적인 평판 자산을 최대한 확보해두어야 합니다.
3040 세대는 인터넷 검색에 능숙한 만큼, 온라인 작업은 장기간 꾸준히 쌓아갈수록 유리합니다. 온라인을 충분히 깔아둔 뒤에 오프라인으로 확장하는 순서를 고민하는 것이 효율적이죠. 특히 최근에는 다음과 같은 채널의 반응이 좋습니다.
- 카페 바이럴 — 여전히 유효하지만 사용자들의 경계도가 높아짐
- 당근 바이럴 — 아직 광고에 대한 경계도가 낮아 전환율이 높은 편
사람들은 카페 광고에는 이미 익숙해져 있지만, 당근 광고에는 아직 경계심이 덜합니다. 그만큼 진입 타이밍으로는 지금이 유효하다는 의미입니다.
전략 없는 실행은 비용만 태웁니다
오늘 말씀드린 내용은 가장 기본이면서도, 동시에 가장 핵심이 되는 부분입니다.
이 질문들에 답하지 않고 다음 단계로 넘어가면, 효과는 효과대로 못 보고 대행 비용만 낭비하게 됩니다.
문제는 대행사조차 이 과정을 건너뛰는 경우가 적지 않다는 점입니다. 그렇기 때문에 원장님께서라도 왜 이 포인트들이 중요한지를 인지하고 계시는 것이 의미가 있습니다. 최소한 잘못된 방향으로 끌려가는 일은 막으실 수 있으니까요.
혼자 답이 나오지 않는다면
물론 혼자서 명확한 답을 내리기는 쉽지 않습니다. 시장, 고객, 경쟁사를 동시에 놓고 판단해야 하는 문제이기 때문입니다. 아무리 고민해도 해답이 보이지 않는다면, 언제든 다츠애드로 문의 주세요. 원장님의 든든한 편이 되어드리겠습니다.
감사합니다.
